Devoluciones

¿Cómo devolver un pedido?

1. ACCEDE AL FORMULARIO DE DEVOLUCIONES HACIENDO CLICK AQUÍ E INTRODUCE LA SIGUIENTE INFORMACIÓN:

   - Tu email y número de pedido (en el caso de haber comprado como invitado)

   - Tus datos de usuario (email y contraseña), en el caso de haber comprado con cuenta registrada

   
2. RELLENA EL FORMULARIO INDICANDO:

   - Opción de devolución

   

   - El producto a devolver

   - El motivo de la devolución

   

   - Si lo necesitas, tienes un espacio para escribir tus notas en relación a la devolución (y también puedes subir fotos del producto)

   
3. GUARDA EL FORMULARIO

   - En la pantalla te aparecerá la confirmación de que se ha recogido tu solicitud de devolución.

   - Te llegará un email indicando que tu solicitud de devolución está aprobada

4. NOS PONDREMOS EN CONTACTO CONTIGO PARA GESTIONAR LA RECOGIDA DEL PAQUETE

   Y cuando haya llegado tu paquete a nuestras oficinas, tras realizar las comprobaciones oportunas, ocurrirá lo siguiente respecto a la devolución:

   - Te haremos el reembolso y te llegará una notificación del reembolso por email (el reembolso puede tardar unos días en llegar a tu cuenta bancaria)