Política de Compras
El acceso y uso del sitio web walkinpitas.com así como la compra de sus productos están sujetos a la aceptación por parte del usuario de los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA (“TCC”) del Portal.
Antes de hacer uso de los servicios ofrecidos en walkinpitas.com asegúrese que ha leído atentamente todos los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA. Éstos pueden sufrir modificaciones a lo largo del tiempo, por lo que se recomienda acceder siempre a ellos antes de proceder a realizar una compra. Aun así, en el caso de que hubiera algún cambio, info@walkinpitas.com lo notificará a través del Portal, Newsletter u otros medios equivalentes.
Ante cualquier duda o para completar información sobre las TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA o POLÍTICA DE PRIVACIDAD puede ponerse en contacto con nosotros a del formulario de contacto.
1. Registro de usuarios
Para realizar un pedido no es necesario que el usuario se registre. Sin embargo, para acceder a algunos de nuestros servicios si debe hacerlo rellenando el formulario de registro donde se le pedirá información de carácter personal que deberá ser actual y real. Al final del registro el usuario deberá aceptar nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
El Id de usuario y contraseña de registro deberán mantenerse en un lugar seguro.
Una vez obtenido su Id de usuario y contraseña, el usuario podrá acceder a la sección “Mi Cuenta” (ACCEDER) donde podrá modificar los datos de registro, visualizar y monitorizar el estado de sus pedidos.
Si ha olvidado el Id de usuario y/o la contraseña, podrá solicitarlos través del acceso “ACCEDER” donde encontrará el enlace “Olvidé mi contraseña”. El sistema le enviará un correo electrónico con una nueva contraseña segura que podrá modificar su desde la opción “Modificar su contraseña”.
En caso de detectar cualquier uso indebido de su información de registro póngase en contacto inmediatamente con walkinpitas.com a través de info@walkinpitas.com
El usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y dispone de capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados por walkinpitas.com manifestando asimismo que acepta la vinculación a este acuerdo, entiende y acepta en su totalidad las condiciones aquí enunciadas para utilizar esta web y a contratar los servicios ofertados.
2. Suprimir / suspender usuarios
La utilización o acceso al sitio web walkinpitas.com implica la aceptación de las “Aviso legal, Política de Privacidad y Cookies” pudiéndose suprimir o suspender el acceso al sitio web del usuario que haya incumplido cualquiera de las obligaciones expresadas en éstas.
El usuario que incumpla intencional o culpablemente cualquiera de las obligaciones reflejadas en este Aviso Legal responderá de todos los daños y perjuicios que, como consecuencia, cause a walkinpitas.com o a un tercero.
3. Pedidos
Para realizar un pedido en nuestro portal es necesario introducir información personal: nombre real, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono y demás información. También deberá introducir información sobre la forma de pago. Esta deberá ser válida y correcta.
4. Aceptación de pedidos
Una vez realizada la selección de artículos y completado el proceso de solicitud de pedido recibirá un correo electrónico con el detalle de su pedido. Este correo electrónico solamente constituye una confirmación de que hemos recibido su petición de pedido y no implica la aceptación del mismo. La aceptación y la conclusión del contrato de venta a distancia tendrá lugar cuando se realice el envío.
El contrato de venta se lleva a cabo en España y la lengua utilizada es el español.
walkinpitas.com solo aceptará los pedidos cuando el usuario cumpla y acepte las TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA y el producto solicitado esté disponible. walkinpitas.com se reserva la opción de no aceptar el pedido cuando la información de pago no sea aprobada, los artículos no se encuentren en stock, la calidad del artículo no sea aceptable, se prevean problemas de transporte al destino requerido, o que se detecte cualquier otro tipo de incidencia relativo a las CONDICIONES GENERALES DE USO del portal.
Los artículos añadidos al carrito de la compra por parte del usuario no se reservan y consecuentemente cualquier otro usuario podrá realizar la compra de los mismos.
Proceso de CompraPasos a seguir para realizar un pedido en walkinpitas.com
Una vez haya seleccionados los productos que desea comprar, pulse el icono “Carrito”, que se encuentra siempre visible en la parte superior derecha de la pantalla, y pulse el botón de “Ver Cesta”.
En dicho carrito aparece un desglose de productos seleccionados para la compra, precios, gastos de envío e impuestos. Para un correcto cálculo del total debe seleccionar (país y provincia) y pulsar el botón “Estimación de gastos de envío”.
Aparecerán la/s diferentes tarifas correspondientes al envío de dicho productos en función del destino que haya seleccionado y “Aplicando envío” verá reflejado el importe total estimado de su pedidos incluyendo tanto el precio del envío como el IVA correspondiente.
Una vez que visualice la totalidad de su pedido ya puede comenzar el proceso de compra mediante el botón “Realizar Pedido”.
El proceso de compra se realiza en 6 simples pasos siempre dentro de la misma ventana:
Paso 1: Alta/Registro de Cliente
Introducción de los datos completos del cliente y dirección de destino:
Si ya es un cliente registrado, complete los campos de usuario y contraseña al inicio del formulario de datos, bajo el epígrafe “Conectar” y seleccione destino del envío.
Si es la primera vez que hace una compra en WALKINPITAS.COM, puede darse de alta y registrarse utilizando nuestro formulario de registro o si lo desea comprar como invitado (sus datos serán utilizados para una compra concreta pero no se registrará en nuestra web para posteriores compras).
Paso 2: Datos de Facturación
Dirección a la cual que desea enviar la factura. Cada cliente puede indicar que se envíe a la dirección que ha cumplimentado en su registro al igual que añadir nuevas.
Paso 3: Dirección de Entrega
Dirección a la cual que desea enviará el pedido. Cada cliente puede indicar que se envíe a la dirección que ha cumplimentado en su registro al igual que añadir nuevas.
Paso 4: Gastos de Envío
Ofrece diferentes opciones de envío de su pedido así como el importe correspondiente al mismo.
También le ofrece la posibilidad de realizar comentarios sobre su pedido que pueda ser de ayuda a la hora de la entrega, etc.
Paso 5: Formas de pago
Seleccione la forma de pago que desee de entre las opciones disponibles. También deberá aceptar “Aviso Legal, Política de Privacidad y Cookies”.
Si en el momento del pago experimenta alguna dificultad o error. pruebe lo siguiente:
- Utilice una tarjeta de crédito alternativa.
- Utilice un método de pago alternativo.
- Reinicie el navegador e inténtelo de nuevo.
- Elimine cookies o borre caché del navegador e inténtelo de nuevo.
Paso 6: Confirmar el pedido
Le mostramos el contenido de su factura. Si está de acuerdo sólo debe “Confirmar el Pedido”
Envío del pedido
En cualquier momento podrá conocer la situación de sus pedidos identificándose en walkinpitas.com y accediendo a la sección “Mi cuenta” / “pedidos”.
Atención al Cliente
El Servicio de Atención al Cliente le resolverá cualquier duda a través del formulario de contacto.
Nuestro horario de atención al público: De lunes a viernes de 8:00 a 16:00.
Plazos de EntregaLos plazos de entrega son los siguientes:
Península, Baleares y Portugal es de 3 a 5 días laborables.
No se realizan envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, Madeira y Azores.
Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos: 6 días laborables.
No se realizan envíos a Córcega y Sicilia.
Gastos de EnvíoLos gastos de envío son los siguientes:
Para Península, Baleares y Portugal (excepto Madeira y Azores) los cotes de envío son de 4€ para pedidos inferiores a 15€. Para pedidos superiores a 15€ serán gratuitos.
Para Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos: 7,50€.
La devolución es gratuita hasta 30 días después de la recepción de la mercancía comprada.
Seguimiento de Pedidos
Una vez hecho el pedido, recibirás un mail de confirmación y tan pronto como lo entreguemos a la empresa de mensajería, recibirás otro indicando que tu pedido ha sido enviado.
Garantía
Todos los productos de nuestra Tienda Online cumplen con los mismos requisitos de calidad en la fabricación que los puestos a la venta en las tiendas.
Además, nuestro servicio post venta te ayudará a solucionar cualquier tipo de problema que pueda surgir con tus compras.
El Servicio de Atención al Cliente le resolverá cualquier duda a través del formulario de contacto.
Nuestro horario de atención al público: De lunes a viernes de 8:00 a 16:00.
Seguridad Compra
WALKINPITAS.COM se reserva el derecho de retener cualquier pedido por razones de seguridad en cuyo caso se informará a los clientes afectados. También nos reservamos el derecho de cancelar un pedido si consideramos que no podemos verificar la información de envío y facturación.
Moneda
Nuestros precios están expresados en euros. Los precios mostrados son siempre Precios de Venta al Público, IVA incluido.
Devoluciones
Deben notificarse antes de los 30 días naturales siguientes a la recepción del pedido. Una vez recibamos y comprobemos el producto, procederemos a realizar la devolución. Puedes solicitar el la misma accediendo a la página de gestión de devoluciones.
El modo más rápido y sencillo para devolver de forma gratuita uno de nuestros productos es acceder al botón de DEVOLUCIONES, introducir referencia de pedido y correo electrónico e indicar qué modelo desea devolver.
El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra y tan pronto recibamos el producto en nuestros almacenes.
Sin embargo, tiene derecho a revocar dicho contrato mediante una declaración formal:
Derecho de desistimiento para consumidores y usuariosTiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los productos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a:
RO. PA. FASHION , S.L. (Nombre Comercial: WALKINPITAS)
POLIGONO INDUSTRIAL OLLONIEGO, ZONA C, PARCELA 4-33660 - OVIEDO - ASTURIAS
NIF: B74245242
Tlf: 985792851
e-Mail: info@walkinpitas.com
Su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimientoEn caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes debidamente empaquetados. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los productos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los productos antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los productos.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.
Excepciones al derecho de desistimientoEl derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- El suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.