Politique d'achat
L’accès et l’utilisation du site Web walkinpitas.com ainsi que l’achat de ses produits sont soumis à l’acceptation par l’utilisateur des CONDITIONS GÉNÉRALES D’ACHAT (« TCC ») du portail.
Avant d’utiliser les services offerts dans walkinpitas.com assurez-vous d’avoir lu attentivement tous les TERMES ET CONDITIONS D’ACHAT. Ceux-ci peuvent subir des modifications au fil du temps, il est donc recommandé de toujours y accéder avant de procéder à un achat. Néanmoins, en cas de changement, info@walkinpitas.com vous en informera via le portail, la newsletter ou d’autres moyens équivalents.
Si vous avez des questions ou pour compléter des informations sur les TERMES ET CONDITIONS D’ACHAT ou la POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ, vous pouvez nous contacter au formulaire de contact.
1. Inscription de l’utilisateur
Pour passer une commande, il n’est pas nécessaire que l’utilisateur s’inscrive. Cependant, pour accéder à certains de nos services, vous devez le faire en remplissant le formulaire d’inscription où il vous sera demandé des informations personnelles qui doivent être à jour et réelles. À la fin de l’inscription, l’utilisateur doit accepter notre POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.
L’ID utilisateur et le mot de passe d’enregistrement doivent être conservés dans un endroit sûr.
Une fois son nom d’utilisateur et son mot de passe obtenus, l’utilisateur pourra accéder à la section « Mon compte » (ACCESS) où il pourra modifier les données d’inscription, visualiser et surveiller l’état de ses commandes.
Si vous avez oublié l’identifiant et/ou le mot de passe, vous pouvez en faire la demande via l’accès « ACCESS » où vous trouverez le lien « J’ai oublié mon mot de passe ». Le système vous enverra un e-mail avec un nouveau mot de passe fort que vous pouvez modifier à partir de l’option « Modifier votre mot de passe ».
Si vous détectez une utilisation abusive de vos informations d’inscription, veuillez contacter immédiatement walkinpitas.com via info@walkinpitas.com
L’utilisateur déclare qu’il est majeur (plus de 18 ans) et qu’il a la capacité juridique nécessaire pour contracter les services offerts par walkinpitas.com déclarant également qu’il accepte le lien vers le présent accord, comprend et accepte pleinement les conditions énoncées dans les présentes pour utiliser ce site Web et contracter les services offerts.
2. Supprimer/suspendre des utilisateurs
L’utilisation ou l’accès au site Web walkinpitas.com implique l’acceptation des « Mentions légales, politique de confidentialité et cookies » pouvant supprimer ou suspendre l’accès au site Web de l’utilisateur qui a violé l’une des obligations qui y sont exprimées.
L’utilisateur qui manque intentionnellement ou de manière fautive à l’une des obligations reflétées dans les présentes mentions légales sera responsable de tous les dommages que, par conséquent, il cause à walkinpitas.com ou à un tiers.
3. Commandes
Pour passer une commande sur notre portail, il est nécessaire d’entrer des informations personnelles: vrai nom, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone et autres informations. Vous devrez également entrer des informations sur le mode de paiement. Cela doit être valide et correct.
4. Acceptation des commandes
Une fois la sélection des articles effectuée et le processus de demande de commande terminé, vous recevrez un e-mail avec les détails de votre commande. Cet e-mail ne constitue qu’une confirmation que nous avons reçu votre demande de commande et n’implique pas l’acceptation de la commande. L’acceptation et la conclusion du contrat de vente à distance auront lieu au moment de l’expédition.
Le contrat de vente est exécuté en Espagne et la langue utilisée est l’espagnol.
walkinpitas.com n’acceptera les commandes que lorsque l’utilisateur respectera et acceptera les CONDITIONS GÉNÉRALES D’ACHAT et que le produit demandé sera disponible. walkinpitas.com se réserve la possibilité de ne pas accepter la commande lorsque les informations de paiement ne sont pas approuvées, que les articles ne sont pas en stock, que la qualité de l’article n’est pas acceptable, que des problèmes de transport sont prévus jusqu’à la destination requise ou que tout autre type d’incident lié aux CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION du portail est détecté.
Les articles ajoutés au panier par l’utilisateur ne sont pas réservés et par conséquent tout autre utilisateur peut en faire l’achat.
Processus d’achatÉtapes à suivre pour passer une commande dans walkinpitas.com
Une fois que vous avez sélectionné les produits que vous souhaitez acheter, appuyez sur l’icône « Panier », qui est toujours visible en haut à droite de l’écran, et appuyez sur le bouton « Afficher le panier ».
Dans ce panier apparaît une ventilation des produits sélectionnés pour l’achat, les prix, les frais d’expédition et les taxes. Pour un calcul correct du total, vous devez sélectionner (pays et province) et appuyer sur le bouton « Estimation des frais d’expédition ».
Les différents tarifs correspondant à l’expédition desdits produits apparaîtront en fonction de la destination que vous avez sélectionnée et « Application de l’expédition » verra reflété le montant total estimé de vos commandes, y compris le prix d’expédition et la TVA correspondante.
Une fois que vous avez vu l’intégralité de votre commande, vous pouvez commencer le processus d’achat en utilisant le bouton « Passer la commande ».
Le processus d’achat se fait en 6 étapes simples toujours dans la même fenêtre:
Étape 1: Inscription/Inscription du client
Saisie des données complètes du client et de l’adresse de destination :
Si vous êtes déjà un client enregistré, remplissez les champs d’utilisateur et de mot de passe au début du formulaire de données, sous la rubrique « Connecter » et sélectionnez la destination de l’envoi.
Si c’est la première fois que vous effectuez un achat dans WALKINPITAS.COM, vous pouvez vous inscrire et vous inscrire en utilisant notre formulaire d’inscription ou si vous souhaitez acheter en tant qu’invité (vos données seront utilisées pour un achat spécifique mais ne seront pas enregistrées sur notre site Web pour des achats ultérieurs).
Étape 2: Données de facturation
Adresse à laquelle vous souhaitez envoyer la facture. Chaque client peut indiquer qu’il est envoyé à l’adresse qui a été renseignée lors de son inscription ainsi que d’en ajouter de nouveaux.
Étape 3: Adresse de livraison
Adresse à laquelle vous souhaitez envoyer la commande. Chaque client peut indiquer qu’il est envoyé à l’adresse qui a été renseignée lors de son inscription ainsi que d’en ajouter de nouveaux.
Étape 4: Frais d’expédition
Il offre différentes options d’expédition pour votre commande ainsi que le montant qui lui correspond.
Il vous offre également la possibilité de faire des commentaires sur votre commande qui peuvent vous aider au moment de la livraison, etc.
Étape 5: Mode de paiement
Sélectionnez le mode de paiement souhaité parmi les options disponibles. Vous devez également accepter les « Mentions légales, Politique de confidentialité et Cookies ».
Si, au moment du paiement, vous rencontrez une difficulté ou une erreur. essayez ce qui suit :
- Utilisez une autre carte de crédit.
- Utilisez un autre mode de paiement.
- Redémarrez le navigateur et réessayez.
- Supprimez les cookies ou videz le cache du navigateur et réessayez.
Étape 6: Confirmer la commande
Nous vous montrons le contenu de votre facture. Si vous êtes d’accord, il vous suffit de « Confirmer la commande »
Commander Expédition
A tout moment vous pouvez connaître l’état de vos commandes en vous identifiant dans walkinpitas.com et en accédant à la rubrique « Mon compte » / « Commandes ».
Service client
Le Service Client répondra à toutes vos questions via le formulaire de contact..
Nos heures d’ouverture: du lundi au vendredi de 8h00 .m à 16h00.m.
Délais de livraisonLes délais de livraison sont les suivants :
Péninsule, îles Baléares et Portugal est de 3 à 5 jours ouvrables.
Aucun envoi n’est effectué vers les îles Canaries, Ceuta, Melilla, Madère et les Açores
Autriche, Belgique, République tchèque , Danemark, France, Allemagne, Hongrie, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne et 6 jours ouvrables.
Aucun envoi n’est effectué vers la Corse et la Sicile.
Frais d’expéditionLes frais d’expédition sont les suivants:
Pour la péninsule, les îles Baléares et le Portugal (sauf Madère et Açores), les frais de port sont de 4 € pour les commandes inférieures à 15 €. Pour les commandes supérieures à 15 €, les frais seront gratuits.
Pour l’Allemagne, l’Autriche, la Belgique, la France, l’Italie, le Luxembourg et les Pays-Bas: 7,50€.
Le retour est gratuit jusqu’à 30 jours après réception de la marchandise achetée.
Suivi des commandes
Une fois la commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation et dès que nous le livrerons à la société de messagerie, vous en recevrez un autre indiquant que votre commande a été envoyée.
Garantie
Tous les produits de notre boutique en ligne répondent aux mêmes exigences de qualité dans la fabrication que ceux proposés à la vente dans les magasins.
De plus, notre service après-vente vous aidera à résoudre tout type de problème pouvant survenir avec vos achats.
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Sécurité d’achat
WALKINPITAS.COM se réserve le droit de retenir toute commande pour des raisons de sécurité, auquel cas les clients concernés en seront informés. Nous nous réservons également le droit d’annuler une commande si nous pensons que nous ne sommes pas en mesure de vérifier les informations d’expédition et de facturation.
Pièce
Nos prix sont exprimés en euros. Les prix indiqués sont toujours des prix de détail, TVA incluse.
Changements
Ils doivent être informés dans les 30 jours calendaires suivant la réception de la commande. Une fois que nous aurons reçu et vérifié le produit, nous effectuerons le changement. Les modifications ne seront effectuées que par le même modèle dans la taille et la couleur que vous indiquez. Vous pouvez demander la modification en accédant à la page de gestion des retours.
Le premier changement est gratuit. Dans les modifications ultérieures, nous vous facturerons à nouveau les frais d’expédition.
Le service à la clientèle résoudra tout doute par le biais du formulaire de contact.
Nos heures d’ouverture: du lundi au vendredi de 8h00 .m à 16h00.m.
Retours et remboursementsIls doivent être informés dans les 30 jours calendaires suivant la réception de la commande. Une fois que nous avons reçu et vérifié le produit, nous procéderons au retour. Vous pouvez en faire la demande en accédant à la page de gestion des retours.
Le moyen le plus rapide et le plus simple de retourner gratuitement l’un de nos produits est d’accéder au bouton RETOURS, d’entrer la référence de la commande et l’e-mail et d’indiquer le modèle que vous souhaitez retourner.
Le remboursement sera effectué par le même mode de paiement utilisé dans l’achat et dès que nous recevrons le produit dans nos entrepôts.
Toutefois, vous avez le droit de révoquer un tel contrat au moyen d’une déclaration formelle :
Droit de rétractation pour les consommateurs et les utilisateursVous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans les 14 jours calendaires sans avoir besoin de justification. Le délai de rétractation expirera 14 jours calendaires à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez acquis la possession matérielle des produits.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous en informer à l’adresse suivante :
RHO. PAPA. FASHION , S.L. (Nom commercial: WALKINPITAS)
POLIGONO INDUSTRIAL OLLONIEGO, ZONE C, PARCELLE 4-33660 - OVIEDO - ASTURIES
Numéro d’identification fiscale : B74245242
Téléphone: 985792851
Courriel : info@walkinpitas.com
votre décision de résilier le contrat par le biais d’une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste, par fax ou par e-mail). Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication concernant l’exercice par vous de ce droit soit envoyée avant l’expiration du délai correspondant.
Conséquences du retraitEn cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher que nous proposons) sans retard injustifié et, dans tous les cas, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf disposition contraire expresse de votre part; dans tous les cas, vous n’engagerez aucune dépense à la suite du remboursement.
Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises correctement emballées. Vous devez nous retourner ou nous livrer les produits directement, sans retard injustifié et, dans tous les cas, au plus tard dans les 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous informez de votre décision de résilier le contrat. Le délai sera considéré comme respecté si vous retournez les produits avant la fin de cette période. Vous devez supporter les frais directs de retour des produits.
Vous ne serez responsable que de la diminution de la valeur des marchandises résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits.
Exceptions au droit de rétractationLe droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats portant sur:
- La fourniture de produits fabriqués selon les spécifications du consommateur et de l’utilisateur ou clairement personnalisés.
- La fourniture de marchandises scellées qui ne conviennent pas au retour pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellées après la livraison.