FAQ
Les modes de paiement sont Visa, Mastercard, Maestro, PayPal.
Frais d’expédition
Pour l’Espagne (péninsule et Baléares) et le Portugal, les cotes d’expédition sont de 4€ pour les commandes inférieures à 15€, dans les autres cas, il sera gratuit. Le retour ou le premier changement est gratuit jusqu’à 30 jours après l’achat. Sont exclus les expéditions vers les îles Canaries, Ceuta, Melilla, Madère et les Açores.
Pour l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, la France, l'Italie, le Luxembourg, les Pays-Bas : 10€.
La Corse et la Sicile sont exclues malgré leur appartenance à ces pays. Les autres pays sont exclus.
Quand recevrai-je mon achat?
Le délai moyen de livraison de vos chaussures Pitas en Péninsule, aux Baléares et au Portugal est de 2 ouvrables à partir du moment où nous avons reçu la commande.
Pour l’étranger et les autres destinations nationales, le délai moyen est de 5 jours ouvrables.
Vais-je recevoir un message avant l’arrivée de mes baskets Pitas?
Vous recevrez un e-mail de Walkinpitas avec confirmation de commande.
Nous vous enverrons ensuite un autre e-mail indiquant que votre commande est expédiée.
Ce courrier de confirmation comprendra un lien où la plate-forme GLS de retours et de modifications est accessible.
La société d’expédition GLS vous enverra un mail, vous informant qu’il y a une expédition pour vous, où sera le numéro d’expédition pour le suivre. De plus, GLS vous informera lorsque votre colis sera prêt pour la livraison ainsi que l’heure approximative de celui-ci.
Comment retourner un produit?
Les commandes peuvent être retournées gratuitement dans les 30 jours suivant la date de livraison.
- Vous devez accéder sur notre site web à la page des modifications et des retours, saisir le numéro de commande et l’e-mail avec lequel vous avez effectué l’achat.
- Sélectionnez que vous souhaitez effectuer un retour.
- Accédez à la Plateforme Correos Express pour organiser le ramassage des Pitas que vous souhaitez retourner, il vous suffit de vous rendre sur Échanges et retours et suivez les instructions.
- Une fois que vous y êtes connecté, suivez les étapes et planifier un ramassage à votre domicile.
- Renvoie le boîtier de chaussures dans un autre boîtier de protection. Vous pouvez utiliser l’emballage d’origine.
Comment puis-je CHANGER mes chaussures Pitas?
Les commandes peuvent être modifiées dans les 30 jours suivant la date de livraison. Le premier changement est gratuit.
- Vous devez accéder sur notre site web à la page des modifications et des retours, saisir le numéro de commande et l’e-mail avec lequel vous avez effectué l’achat.
- Sélectionnez que vous souhaitez effectuer un changement. Sélectionnez ensuite le modèle que vous souhaitez changer et le modèle, la taille et la couleur de votre nouveau choix.
- Accédez à la Plateforme GLS pour organiser le ramassage des Pitas que vous souhaitez retourner, il vous suffit de vous rendre sur Échanges et retours et suivez les instructions.
- Une fois que vous y êtes connecté, suivez les étapes et planifier un ramassage à votre domicile.
- Renvoie le boîtier de chaussures dans un autre boîtier de protection. Vous pouvez utiliser l’emballage d’origine.
Conact
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact et choisir à contacter en fonction de vos besoins.