Política de compras

O acesso e uso do site walkinpitas.com, bem como a compra de seus produtos, estão sujeitos à aceitação pelo usuário dos TERMOS E CONDIÇÕES DE COMPRA ("TCC") do Portal.

Antes de utilizar os serviços oferecidos em walkinpitas.com, certifique-se de ter lido atentamente todos os TERMOS E CONDIÇÕES DE COMPRA. Estes podem ser alterados ao longo do tempo, por isso recomenda-se o acesso regular para ler as atualizações antes de fazer uma compra. No caso de alguma alteração, a WALKINPITAS notificará através do Portal, Newsletter ou outros meios equivalentes.

Em caso de dúvida ou para mais informações sobre os TERMOS E CONDIÇÕES DE COMPRA ou POLÍTICA DE PRIVACIDADE, entre em contato conosco através do Formulário de Contato.

Para fazer um pedido, não é necessário que o usuário se registre. No entanto, para acessar alguns de nossos serviços, é necessário preencher o formulário de registro com informações pessoais atualizadas e reais. No final do registro, o usuário deve aceitar nossa POLÍTICA DE PRIVACIDADE.

O ID de usuário e senha de registro devem ser mantidos em local seguro. Após obter seu ID de usuário e senha, o usuário pode acessar a seção "Minha Conta" (ACESSAR) para modificar os dados de registro, visualizar e monitorar o status de seus pedidos.

Se você esqueceu seu ID de usuário e/ou senha, pode solicitá-los através do acesso "ACESSAR", onde encontrará o link "Esqueci minha senha". O sistema enviará um e-mail com uma nova senha segura que poderá ser modificada na opção "Modificar sua senha".

No caso de detectar qualquer uso indevido de suas informações de registro, entre imediatamente em contato com a WALKINPITAS através de pedidos.web@walkinpitas.com

O usuário declara ser maior de idade (maior de 18 anos) e possuir capacidade legal necessária para contratar os serviços oferecidos pela WALKINPITAS, manifestando também que aceita a vinculação a este acordo, entendendo e aceitando na íntegra as condições aqui estabelecidas para usar este site e contratar os serviços oferecidos.

O uso ou acesso ao site walkinpitas.com implica na aceitação dos "Aviso legal, Política de Privacidade e Cookies", podendo ser suprimido ou suspenso o acesso ao site do usuário que tenha violado qualquer uma das obrigações expressas nestes.

O usuário que violar intencional ou culposamente qualquer uma das obrigações refletidas neste Aviso Legal responderá por todos os danos e prejuízos que, como consequência, cause a walkinpitas.com ou a terceiros.

Para fazer um pedido em nosso portal, é necessário fornecer informações pessoais: nome real, endereço de entrega, endereço de e-mail, número de telefone e outras informações. Você também precisará fornecer informações sobre o método de pagamento. Essas informações devem ser válidas e corretas.

Após a seleção dos itens e o preenchimento do processo de solicitação de pedido, você receberá um e-mail com os detalhes do seu pedido. Este e-mail é apenas uma confirmação de que recebemos sua solicitação de pedido e não implica na aceitação do mesmo. A aceitação e a conclusão do contrato de venda à distância ocorrerão quando o envio for realizado.

O contrato de venda é realizado na Espanha e a língua utilizada é o espanhol.

walkinpitas.com só aceitará os pedidos quando o usuário cumprir e aceitar os TERMOS E CONDIÇÕES DE COMPRA e o produto solicitado estiver disponível. walkinpitas.com reserva-se o direito de não aceitar o pedido caso as informações de pagamento não sejam aprovadas, os itens não estejam em estoque, a qualidade do item não seja aceitável, problemas de transporte sejam previstos para o destino solicitado, ou se detectar qualquer outro tipo de incidência relativa às CONDIÇÕES GERAIS DE USO do portal.

Os itens adicionados ao carrinho de compras pelo usuário não são reservados e, consequentemente, qualquer outro usuário pode comprar os mesmos itens.

As despesas de envio são GRATUITAS para compras de valor igual ou superior a 15€ para Espanha, Portugal, França, Itália, Alemanha, Bélgica, Áustria, Luxemburgo e Países Baixos.

Espanha Peninsular e Portugal: 48/72 horas úteis.

Não realizamos entregas nas Canárias, Ceuta, Melilla, Madeira e Açores.

Ilhas Baleares: 4/5 dias úteis

França, Itália, Alemanha, Bélgica, Luxemburgo e Países Baixos: 5/7 dias úteis.

Não realizamos entregas na Córsega, Sicília e Sardenha.

Após efetuar o pedido, o usuário receberá um e-mail de confirmação e, assim que enviarmos o pacote para a empresa de transporte, receberá outro indicando que seu pedido foi enviado.

Todos os produtos de nossa Loja Online atendem aos mesmos requisitos de qualidade na fabricação que os disponíveis para venda nas lojas. Além disso, nosso serviço pós-venda ajudará a resolver qualquer tipo de problema que possa surgir com a compra. O Serviço de Atendimento ao Cliente responderá a todas as suas dúvidas através do Formulário de Contato. Horário de atendimento ao público: De segunda a sexta-feira, das 8:00 às 16:00.

WALKINPITAS.COM reserva-se o direito de reter qualquer pedido por motivos de segurança, sendo informados os clientes afetados. Também reserva-se o direito de cancelar um pedido se considerar que não é possível verificar as informações de envio e faturamento.

Nossos preços estão expressos em euros. Os preços mostrados são sempre Preços de Venda ao Público, com IVA incluído.

Você tem um prazo máximo de 30 dias a partir da data da compra, exceto em épocas especiais como Black Friday ou Natal. Para proceder à devolução de um produto, é ABSOLUTAMENTE IMPRESCINDÍVEL que cumpra TODAS as seguintes condições:

• Que o produto não tenha sido usado.
• Que o produto esteja em perfeito estado.
• Que o produto esteja completo e com todos os seus acessórios.
• Que o produto seja devolvido em sua embalagem original.
• Que a embalagem original esteja em perfeito estado.

Se o produto adquirido estiver incorreto ou defeituoso, você pode solicitar a devolução através de nosso Centro de Tocas e Devoluções. As instruções serão fornecidas.

É possível realizar trocas de tamanho ou modelo.

Para encomendas com vários produtos, só será aceite um envio de devolução por pedido. No entanto, poderá enviar artigos de diferentes pedidos no mesmo envio de devolução.

Em caso de devolução, qualquer desconto e/ou voucher (valor da recompensa) será perdido. Apenas o valor pago pelo artigo será devolvido, não os descontos obtidos com o voucher de recompensa.

As devoluções e a primeira troca são GRATUITAS para pedidos de Espanha e Portugal. A segunda troca e as trocas subsequentes de produtos de um mesmo pedido terão um custo de 9€ por troca.

As devoluções e trocas de França, Itália, Alemanha, Bélgica, Luxemburgo e Países Baixos têm um custo de 10€ em conceito de gastos de manipulação e envio.

Você tem o direito de desistir do presente contrato no prazo de 14 dias naturais, sem necessidade de justificação. O prazo para exercer o direito de desistimento expira em 14 dias naturais a partir do dia em que você ou um terceiro indicado por você, que não seja o transportador, adquiriu a posse física dos produtos.

Para exercer o direito de desistimento, você deve nos notificar em
RO. PA. FASHION , S.L. (Nome Comercial: WALKINPITAS)
POLÍGONO INDUSTRIAL OLLONIEGO, ZONA C, PARCELA 4-33660 - OVIEDO - ASTÚRIAS
NIF: B74245242
Tel: 985792851
eMail: pedidos.web@walkinpitas.com

Sua decisão de desistir do contrato deve ser comunicada através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada pelo correio, fax ou e-mail). Para cumprir o prazo de desistimento, basta que a comunicação relativa ao exercício por sua parte deste direito seja enviada antes do termo do prazo correspondente.

Consequências da desistência Em caso de desistência de sua parte, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da sua escolha por uma modalidade de entrega diferente da modalidade menos dispendiosa de entrega ordinária que oferecemos), sem demora indevida e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias naturais a partir da data em que formos informados de sua decisão de desistir do presente contrato. Efetuaremos esse reembolso usando o mesmo meio de pagamento que você usou para a transação inicial, a menos que você tenha expressamente disposto o contrário; em qualquer caso, você não incorrerá em quaisquer taxas como resultado do reembolso.

Poderemos reter o reembolso até recebermos os bens devolvidos devidamente embalados. Você deve devolver ou entregar os produtos diretamente para nós, sem demora indevida e, em qualquer caso, o mais tardar dentro de 14 dias naturais a partir da data em que nos informar da sua decisão de desistir do contrato. O prazo será considerado cumprido se você devolver os produtos antes do término desse prazo. Você deve arcar com os custos diretos da devolução dos produtos.

Você será responsável apenas pela diminuição do valor dos bens resultante de uma manipulação diferente da necessária para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento dos produtos.
Exceções ao direito de desistimento
O direito de desistimento não se aplica aos contratos que se referem a:

• O fornecimento de produtos feitos de acordo com as especificações do consumidor e usuário ou claramente personalizados.
• O fornecimento de bens lacrados que não sejam aptos para serem devolvidos por motivos de proteção da saúde ou de higiene e que tenham sido abertos após a entrega.