Retours et Échanges
OUI, les échanges de taille ou de modèle sont possibles. Vous pouvez gérer l'échange dans notre Centre de Changements ou Retours.
Les frais d'échange ou de retour sont de 10€.
Les retours chez PITAS sont très simples.
Visitez notre Centre de Changements ou Retours en cliquant ICI.
Pour commencer le processus, veuillez nous fournir votre numéro de commande et votre adresse électronique.
Suivez les instructions et sélectionnez le(s) article(s) que vous souhaitez retourner.
Une fois votre demande approuvée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les instructions d'expédition.
Les frais d'échange ou de retour sont de 10€.
Vous disposez d'un délai maximum de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un remboursement, sauf prolongation lors de périodes spéciales telles que le Black Friday ou Noël.
Rappelez-vous qu'il est ABSOLUMENT ESSENTIEL que le produit remplisse TOUTES les conditions suivantes pour procéder à son retour:
- Que le produit n'ait pas été utilisé.
- Que le produit soit en parfait état.
- Que le produit soit complet et avec tous ses accessoires.
- Que le produit soit retourné dans son emballage d'origine.
- Que l'emballage d'origine soit en parfait état.
Vérifiez bien vos PITAS avant de demander un retour car nous n'acceptons qu'un envoi par demande.
Si le produit acheté est incorrect ou défectueux, vous pouvez demander un retour depuis notre Centre de Exchanges et Retours. Les instructions vous indiqueront comment procéder.
Nous vous rembourserons selon le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour passer commande.
Pour obtenir les instructions sur la manière d'envoyer les produits retournés, demandez votre retour depuis notre Centre de Exchanges et Retours. Une fois que nous l'aurons reçu, nous vous répondrons par e-mail dans un délai de 24/48 heures ouvrables avec les étapes à suivre.
Une fois que la collecte aura été effectuée et que les produits auront été reçus et vérifiés dans notre entrepôt, nous procéderons au remboursement du montant des produits par le biais du mode de paiement original. Selon la banque, il se peut que vous mettiez entre 10 et 20 jours à le voir apparaître sur votre compte. Vous recevrez un e-mail lorsque le remboursement aura été effectué.
Veuillez noter que nous disposons d'un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception du retour pour procéder au remboursement.