Politique d'achat

L'accès et l'utilisation du site web walkinpitas.com ainsi que l'achat de ses produits sont soumis à l'acceptation par l'utilisateur des CONDITIONS GÉNÉRALES D'ACHAT ("CGA") du Portail.

Avant d'utiliser les services offerts sur walkinpitas.com, assurez-vous d'avoir lu attentivement toutes les CONDITIONS GÉNÉRALES D'ACHAT. Celles-ci peuvent être modifiées dans le temps, il est donc recommandé d'y accéder toujours avant de procéder à un achat. Néanmoins, en cas de modification, WALKINPITAS vous en informera via le Portail, la Newsletter ou d'autres moyens équivalents.

Pour toute question ou pour compléter des informations sur les CONDITIONS GÉNÉRALES D'ACHAT ou la POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ, vous pouvez nous contacter via le Formulaire de Contact.

Pour passer une commande, il n'est pas nécessaire de s'inscrire en tant qu'utilisateur. Cependant, pour accéder à certains de nos services, l'inscription est requise en remplissant le formulaire d'inscription où des informations personnelles seront demandées et doivent être actuelles et réelles. À la fin de l'inscription, l'utilisateur devra accepter notre POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.

L'identifiant et le mot de passe de l'utilisateur doivent être conservés en lieu sûr. Une fois l'identifiant et le mot de passe obtenus, l'utilisateur pourra accéder à la section "Mon Compte" (ACCÉDER) où il pourra modifier les informations d'inscription, visualiser et suivre l'état de ses commandes.

Si vous avez oublié votre identifiant et/ou votre mot de passe, vous pouvez les demander via l'accès "ACCÉDER" où vous trouverez le lien "J'ai oublié mon mot de passe". Le système vous enverra un e-mail avec un nouveau mot de passe sécurisé que vous pourrez modifier depuis l'option "Modifier votre mot de passe".

En cas de détection de toute utilisation abusive de vos informations d'inscription, veuillez contacter immédiatement WALKINPITAS à travers de pedidos.web@walkinpitas.com

L'utilisateur déclare être majeur (âgé de plus de 18 ans) et disposer de la capacité juridique nécessaire pour conclure les services offerts par WALKINPITAS, et manifeste également son acceptation de se lier à cet accord, comprend et accepte dans leur intégralité les conditions énoncées ici pour utiliser ce site Web et souscrire aux services offerts.

L'utilisation ou l'accès au site web walkinpitas.com implique l'acceptation des "Mentions légales, Politique de Confidentialité et Cookies", et peut entraîner la suppression ou la suspension de l'accès au site web de l'utilisateur qui aurait enfreint l'une quelconque des obligations énoncées dans celles-ci.

L'utilisateur qui viole intentionnellement ou par négligence l'une quelconque des obligations énoncées dans cette Notice Légale sera responsable de tous les dommages et préjudices causés à walkinpitas.com ou à un tiers en conséquence.

Pour passer une commande sur notre portail, il est nécessaire de saisir des informations personnelles : nom réel, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone et autres informations. Vous devrez également saisir des informations sur le mode de paiement. Celles-ci doivent être valides et correctes.

Une fois la sélection des articles effectuée et le processus de demande de commande terminé, vous recevrez un e-mail avec les détails de votre commande. Cet e-mail constitue uniquement une confirmation que nous avons reçu votre demande de commande et n'implique pas son acceptation. L'acceptation et la conclusion du contrat de vente à distance auront lieu lors de l'expédition.

Le contrat de vente est conclu en Espagne et la langue utilisée est l'espagnol.

walkinpitas.com n'acceptera les commandes que si l'utilisateur accepte les CONDITIONS GÉNÉRALES D'ACHAT et si le produit demandé est disponible. walkinpitas.com se réserve le droit de ne pas accepter la commande si les informations de paiement ne sont pas approuvées, si les articles ne sont pas en stock, si la qualité de l'article n'est pas acceptable, si des problèmes de transport sont prévus à la destination requise, ou s'il y a tout autre type d'incident relatif aux CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION du portail.

Les articles ajoutés au panier d'achat par l'utilisateur ne sont pas réservés et par conséquent, tout autre utilisateur peut les acheter.

Les frais de livraison sont GRATUITS pour les achats d'un montant égal ou supérieur à 15€ pour l'Espagne, le Portugal, la France, l'Italie, l'Allemagne, la Belgique, l'Autriche, le Luxembourg et les Pays-Bas.

Péninsule ibérique et Portugal : 24/48 heures ouvrables.

Aucune expédition n'est effectuée vers les îles Canaries, Ceuta, Melilla, Madère et les Açores.

Îles Baléares : 4/5 jours ouvrables.

France, Italie, Allemagne, Belgique, Luxembourg et Pays-Bas : 5/7 jours ouvrables.

Aucune expédition n'est effectuée vers la Corse, la Sicile et la Sardaigne.

Une fois la commande passée, l'utilisateur recevra un e-mail de confirmation et dès que nous remettrons le colis au transporteur, il recevra un autre e-mail indiquant que sa commande a été expédiée.

Tous les produits de notre Boutique en Ligne répondent aux mêmes exigences de qualité en matière de fabrication que ceux vendus en magasin. De plus, notre service après-vente aidera à résoudre tout problème pouvant survenir avec l'achat. Le Service Client répondra à toutes vos questions via le Formulaire de Contact. Heures d'ouverture au public : du lundi au vendredi de 8h00 à 16h00.

WALKINPITAS.COM se réserve le droit de retenir toute commande pour des raisons de sécurité, auquel cas les clients concernés seront informés. Il se réserve également le droit d'annuler une commande s'il est considéré comme impossible de vérifier les informations de livraison et de facturation.

Nos prix sont exprimés en euros. Les prix affichés sont toujours des prix de vente au public, TVA incluse.

Vous disposez d'un délai maximum de 30 jours à compter de la date d'achat, sauf prolongation de cette période lors de périodes spéciales comme le Black Friday ou Noël. Pour procéder au retour d'un produit, il est ABSOLUMENT ESSENTIEL de remplir TOUTES les conditions suivantes :

• Le produit n'a pas été utilisé.
• Le produit est en parfait état.
• Le produit est complet et avec tous ses accessoires.
• Le produit est retourné dans son emballage d'origine.
• L'emballage d'origine est en parfait état.

Si le produit acheté est incorrect ou défectueux, vous pouvez demander le retour depuis notre Centre de Changements et Retours. Les instructions indiqueront la marche à suivre.

Aucun échange de taille ou de modèle n'est effectué, seulement des retours. Vous devrez effectuer un retour et passer une nouvelle commande sur le site.

Un seul envoi de retour par commande est accepté. Cependant, des articles de différentes commandes peuvent être envoyés dans le même envoi de retour.

En cas de retour, toute remise et/ou bon (valeur de la récompense) seront perdus. Seul le montant payé pour l'article sera remboursé, pas les remises obtenues avec le bon de récompense.

Les retours et le premier échange sont GRATUITS pour les commandes d'Espagne et du Portugal. Le deuxième échange et les échanges suivants de produits d'une même commande auront un coût de 9€ par échange.

Les retours et échanges de la France, de l'Italie, de l'Allemagne, de la Belgique, du Luxembourg et des Pays-Bas ont un coût de 10€ pour frais de gestion et d'expédition.

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans donner de motif. Le délai de rétractation expire après 14 jours calendaires à compter du jour où vous-même ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous prend physiquement possession des produits.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier
RO. PA. FASHION , S.L. (Nom Commercial: WALKINPITAS)
POLIGONO INDUSTRIAL OLLONIEGO, ZONA C, PARCELA 4-33660 - OVIEDO - ASTURIAS
NIF: B74245242
Tlf: 985792851
eMail: pedidos.web@walkinpitas.com

Votre décision de vous rétracter du contrat doit être une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail). Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons) sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu le contraire ; en tout état de cause, vous n'encourrez aucun frais du fait du remboursement.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens retournés dans un emballage adéquat. Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter du jour où vous nous communiquez votre décision de rétractation du contrat. Vous êtes réputé avoir respecté le délai si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de 14 jours calendaires. Vous devrez supporter les coûts directs de renvoi des biens.

Vous n'êtes responsable que de la diminution de la valeur des biens résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats portant sur :

• La fourniture de produits fabriqués selon les spécifications du consommateur et utilisateur ou nettement personnalisés.
• La fourniture de biens scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été ouverts après la livraison.